Domande frequenti su Spooky Tales

1. Che cos’è Spooky Tales?

Spooky Tales – Choose Your Way è un’app di lettura interattiva. Ogni albo racconta una storia illustrata con scelte che conducono a finali diversi.

2. Per quale età è consigliata?

Spooky Tales è pensata per ragazze e ragazzi dagli 8 ai 12 anni. Le storie creano un’atmosfera di mistero e brivido leggero, senza contenuti horror espliciti.

3. Su quali dispositivi funziona?

Spooky Tales supporta telefoni e tablet con Android 7.0 o versioni successive, e iPhone e iPad con iOS 15 o versioni successive.

4. Devo creare un account?

No. L’app non richiede la creazione di un account.

5. Quanti albi sono gratuiti?

I primi tre albi sono gratuiti: Il Segreto della Giungla, Il Mistero delle Mummie e La Clessidra di Pietra.

6. Quanto costano gli altri albi?

Ogni albo a pagamento costa 2,99 €. Sono disponibili anche un bundle da 5 albi a 11,99 €, un bundle da 10 albi a 19,99 € e la collezione completa dei 15 albi a pagamento a 27,99 €. I prezzi sono quelli mostrati dagli store, includono l’IVA e possono variare in base al Paese.

7. Che cosa succede se acquisto un bundle?

Il bundle sblocca il numero di albi indicato nell’offerta. Dopo il pagamento scegli tu, nell’app, quali albi sbloccare tra quelli che non possiedi ancora; gli albi già tuoi non vengono mai riproposti né riaddebitati. Un bundle è offerto solo se ti mancano almeno tanti albi quanti ne contiene, e la Collezione completa solo se ti mancano tutti e 15. Se un pagamento si conclude mentre l’app è chiusa, alla riapertura il Negozio ti chiede di assegnare il bundle già pagato.

8. Come ripristino gli acquisti su un nuovo dispositivo?

Apri Spooky Tales sul dispositivo associato allo stesso account App Store o Google Play utilizzato per l’acquisto, quindi seleziona Ripristina acquisti. Il ripristino dipende dall’account dello store e dalla stessa piattaforma usata per l’acquisto. Il comando si trova nella scheda Negozio, in fondo alla pagina, sotto le offerte.

9. Posso trasferire un acquisto da Android a iPhone o viceversa?

Gli acquisti sono gestiti separatamente da Google Play e App Store. Un acquisto effettuato su una piattaforma non può essere ripristinato automaticamente sull’altra.

10. Come posso chiedere un rimborso?

Hai 48 ore dal pagamento per chiedere il rimborso di un albo o di un bundle, usando la procedura dello store nel quale hai acquistato (App Store o Google Play). Trascorse le 48 ore l’acquisto è definitivo. Gli albi rimborsati, compresi quelli scelti con un bundle, vengono rimossi dalla libreria alla riapertura dell’app.

11. Posso leggere gli albi offline?

Sì. Gli albi disponibili sul dispositivo possono essere letti anche senza connessione a Internet.

12. L’app contiene pubblicità?

No. Spooky Tales non contiene pubblicità.

13. Spooky Tales raccoglie dati personali?

No. L’app non richiede un account, non profila il lettore e non raccoglie dati personali durante la lettura. Gli acquisti sono gestiti da Google Play o App Store. Per maggiori informazioni, consulta la Privacy policy.

14. Come funzionano gli acquisti per i minori?

Gli acquisti passano attraverso App Store o Google Play e richiedono le conferme previste dal dispositivo, dall’account e dalle impostazioni familiari. Un adulto può configurare i controlli parentali messi a disposizione dallo store.

15. Come posso contattare l’assistenza?

Puoi consultare la pagina Supporto oppure scrivere tramite il modulo Contatti. Per richieste dirette, l’indirizzo email è modulo Contatti.